Política de Depósitos y Retiros
Cómo entran y salen los fondos de los clientes de las cuentas de Exura Prime: fondeo aceptado, reglas de misma titularidad y de retorno al origen, depósito mínimo, plazos de procesamiento, conversión de divisas, comisiones y las comprobaciones que aplicamos antes de liberar fondos.
Fecha de entrada en vigor: agosto de 2026
Esta Política de Depósitos y Retiros (la "Política") describe cómo Exura Prime Ltd ("Exura Prime", la "Compañía") — autorizada y regulada por la Financial Services Commission de Mauricio como Investment Dealer (Full Service Dealer, excluding Underwriting), Licencia N.º GB26206361 — gestiona el fondeo y los retiros de los clientes. Forma parte del Acuerdo descrito en los Terms of Business y se aplica junto con la Política AML/CTF y KYC.
1. Principios generales
1.1. El dinero de clientes está segregado. Los fondos recibidos de los clientes se mantienen segregados de los fondos propios de la Compañía, como condición de la licencia FSC de la Compañía, en cuentas con instituciones terceras seleccionadas con destreza y cuidado razonables.
1.2. Regla de misma titularidad. Los depósitos se aceptan únicamente desde cuentas, monederos (wallets) o métodos de pago a nombre del propio titular de la cuenta de Exura Prime (en el caso de clientes corporativos, la propia entidad jurídica). Los pagos de terceros no se aceptan y serán devueltos a su origen, netos de cualesquiera costos de terceros incurridos.
1.3. Retorno al origen. Los retiros se pagan a la misma fuente (cuenta, monedero o método) desde la que se depositaron originalmente los fondos, con la misma titularidad, siempre que dicho método admita pagos salientes. Cuando los fondos se hayan depositado a través de varios métodos, la Compañía puede prorratear el retiro entre dichos métodos. Solo puede utilizarse un destino distinto cuando el método original no esté disponible, el cliente acredite la titularidad del nuevo destino y el área de cumplimiento lo apruebe.
1.4. Sin efectivo; sin anonimato. La Compañía no acepta depósitos en efectivo, instrumentos de pago anónimos ni pagos procedentes de métodos que no puedan atribuirse al titular de la cuenta.
2. Depósitos
2.1. Métodos disponibles. Los métodos de fondeo actualmente disponibles para su cuenta (y sus límites, las divisas admitidas y cualesquiera costos de terceros) se muestran en el portal de clientes en my.exuraprime.com. Los métodos varían según el tipo de cliente y la jurisdicción.
2.2. Depósito mínimo. El depósito inicial mínimo para cuentas de negociación directas es de USD 10,000 (o su equivalente en otra divisa). Los mínimos para los acuerdos institucionales a medida se establecen en el Acuerdo de Servicios aplicable. La Compañía puede modificar los mínimos publicados mediante aviso en su sitio web o portal.
2.3. Acreditación. Los depósitos se acreditan una vez que los fondos han sido recibidos y confirmados por los proveedores de la Compañía y se ha completado la verificación requerida. Las transferencias bancarias se acreditan normalmente dentro de un día hábil desde su recepción; los demás métodos siguen los plazos indicados en el portal. La Compañía puede no acreditar fondos mientras estén pendientes de completarse las comprobaciones KYC/AML.
2.4. Verificación antes del primer depósito. Los depósitos solo se aceptan en cuentas que hayan completado la verificación de identidad y (cuando proceda) la verificación societaria. La Compañía puede solicitar evidencia del origen de los fondos o del origen del patrimonio antes de acreditar o liberar cualquier depósito.
3. Retiros
3.1. Solicitudes. Las solicitudes de retiro se presentan a través del portal de clientes (o, en los acuerdos a medida, a través del canal operativo acordado) utilizando los métodos de autenticación designados por la Compañía.
3.2. Plazo de procesamiento. Las solicitudes de retiro aprobadas son procesadas por la Compañía dentro de un (1) día hábil desde su aprobación. El tiempo que tardan los fondos en llegar posteriormente depende del método y de las instituciones intermediarias, y está fuera del control de la Compañía. Las consultas de verificación pausan este plazo hasta su resolución.
3.3. Comprobaciones antes de la liberación. Antes de liberar fondos, la Compañía confirma que: la cuenta está plenamente verificada y en regla; la solicitud está autenticada; el margen libre es suficiente tras el retiro (las posiciones abiertas y los requisitos de margen no se ven afectados); no hay pendiente ninguna revisión AML/CTF, de sanciones o de fraude; y no se adeudan importes a la Compañía. La Compañía puede denegar, demorar o revertir un retiro cuando no se cumpla alguna de estas condiciones, cuando lo exija la ley o una autoridad competente, o cuando no pueda verificarse que el destino pertenece al cliente.
3.4. Posiciones abiertas. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que un retiro no genere déficits de margen. La Compañía puede rechazar un retiro que incumpliría los requisitos de margen sobre posiciones abiertas.
4. Divisas y conversión
4.1. La divisa base de la cuenta es el USD, salvo pacto en contrario. Los depósitos y retiros en otras divisas se convierten a tipos de cambio vigentes razonables determinados por la Compañía o sus proveedores en el momento del procesamiento; los costos de conversión y las fluctuaciones del tipo de cambio corren a cargo del cliente.
5. Comisiones
5.1. La Compañía no cobra actualmente comisiones propias por los depósitos o retiros estándar. Los terceros — bancos, proveedores de pago, bancos corresponsales y redes — pueden imponer sus propios cargos, que están fuera del control de la Compañía y se deducen del importe transferido. Cualquier comisión de la Compañía que pueda aplicarse a un método específico o a una gestión excepcional se muestra en el portal o en el tarifario antes de que usted confirme la transacción.
6. Contracargos y pagos revertidos
6.1. Iniciar un contracargo (chargeback) o una reversión de pago en lugar de utilizar el proceso de retiro constituye un incumplimiento del Acuerdo. La Compañía puede deducir de la cuenta los importes revertidos, los costos asociados y cualesquiera pérdidas resultantes, cerrar posiciones abiertas para cubrirlos y suspender la cuenta hasta su resolución.
7. Saldos inactivos y terminación
7.1. A la terminación de la relación, los saldos restantes se devuelven de conformidad con esta Política tras la liquidación de todas las obligaciones. Los saldos de cuentas inactivas siguen siendo dinero de clientes y se devuelven previa reverificación satisfactoria de la identidad del cliente y de sus credenciales de pago.
8. Medidas de cumplimiento
8.1. Todos los movimientos de fondos están sujetos a la Política AML/CTF y KYC de la Compañía, incluidos la supervisión de transacciones, el cribado de sanciones y la verificación del origen de los fondos. La Compañía puede solicitar información o documentos adicionales en cualquier momento y puede rechazar, suspender o reportar transacciones cuando lo exija la ley. No se aceptan depósitos procedentes de jurisdicciones incluidas en la lista de jurisdicciones restringidas de la Compañía, ni se pagan retiros hacia ellas (véase Información Legal).
Esta Política puede modificarse de conformidad con los Terms of Business; la versión vigente está siempre disponible en esta página. La negociación de FX con Margen y CFD conlleva un riesgo significativo de pérdida. Los servicios se prestan exclusivamente a contrapartes profesionales y elegibles.